Min S1, Diutamakan perempuan, Pengalaman minmal 3 tahun di bidang Customer Service, atau 2 tahun sebagai Supervisor, Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan komunikasi yang baik, Teliti, tanggap, dan mampu bekerja di bawah tekanan, Mampu berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah, Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)Job Desc:1. Mengawasi dan mengkoordinasikan team Customer Service dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan agar pelayanan berjalan cepat, akurat, dan profesional.2. Memastikan seluruh proses pelayanan pelanggan (order, pengiriman, retur, dll) dilakukan sesuai SOP dan standar mutu perusahaan.3. Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan serta ketepatan pemenuhan pesanan.4. Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim CS, serta memiliki kemampuan problem solving yang kuat5. Menyediakan laporan rutin terkait aktivitas pelayanan pelanggan, tingkat kepuasan pelanggan, serta tren masalah atau keluhan yang muncul.6. Berkoordinasi dengan departement terkait sperti Sales, Finance, AO, serta pihak terkait program, promo, dan klaim reward.7. Menjamin ketepatan input data dan kerapian arsip transaksi dalam sistem administrasi perusahaan.