Tanggal Posting :
29 Oktober 2025
Batas Pengumpulan :
05 November 2025
(Pekerjaan ini sudah tidak tersedia)
Konsentrasi :
- SI (Sistem Informasi)
- IF (Teknik Informatika)
- AS (Administrasi Bisnis)
- AK (Akuntansi)
Kualifikasi :
| Usia Minimal : |
Tidak Ditentukan
|
| Usia Maksimal : |
Tidak Ditentukan
|
| Tahun Pengalaman : |
2
Tahun |
| Minimal IPK : |
Tidak Ditentukan
|
Tipe Pekerjaan :
Full Time
Jenis Kelamin :
Pria/Wanita
Lainnya :
Min S1, Diutamakan perempuan, Pengalaman minmal 3 tahun di bidang Customer Service, atau 2 tahun sebagai Supervisor, Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan komunikasi yang baik, Teliti, tanggap, dan mampu bekerja di bawah tekanan, Mampu berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah, Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Job Desc:
1. Mengawasi dan mengkoordinasikan team Customer Service dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan agar pelayanan berjalan cepat, akurat, dan profesional.
2. Memastikan seluruh proses pelayanan pelanggan (order, pengiriman, retur, dll) dilakukan sesuai SOP dan standar mutu perusahaan.
3. Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan serta ketepatan pemenuhan pesanan.
4. Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim CS, serta memiliki kemampuan problem solving yang kuat
5. Menyediakan laporan rutin terkait aktivitas pelayanan pelanggan, tingkat kepuasan pelanggan, serta tren masalah atau keluhan yang muncul.
6. Berkoordinasi dengan departement terkait sperti Sales, Finance, AO, serta pihak terkait program, promo, dan klaim reward.
7. Menjamin ketepatan input data dan kerapian arsip transaksi dalam sistem administrasi perusahaan.
